Política de privacidade

Dados que coletamos

Informações fornecidas por você

• Nome, e-mail, telefone e dados de cobrança;
• Dados do pedido, pagamento e eventual assinatura;
• Perguntas, mensagens e informações que você envia para a leitura ou para o atendimento;
• Preferências de comunicação, quando você opta por receber mensagens.

Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP, navegador, fuso horário, dispositivo e identificadores técnicos;
• Páginas acessadas, origem da visita e interações com a loja;
• Cookies, pixels, web beacons e arquivos de log.

Como usamos seus dados

• Processar pagamentos, gerenciar pedidos e entregar leituras;
• Administrar conta, suporte, acompanhamento e assinatura, quando aplicável;
• Prevenir fraudes e proteger a loja;
• Melhorar o site, medir desempenho e personalizar a experiência;
• Enviar comunicações de marketing quando houver consentimento ou outra base legal.

Bases legais

Quando exigido, tratamos dados para executar o contrato com você, cumprir obrigações legais, atender interesses legítimos de operação e segurança, ou com base em seu consentimento.

Shopify, pagamentos e prestadores

A loja utiliza a plataforma Shopify. Dados também podem ser tratados por processadores de pagamento, serviços de e-mail, hospedagem, análise, prevenção a fraude e atendimento estritamente para prestar os serviços contratados. Consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Cookies e publicidade

Cookies e tecnologias semelhantes podem manter preferências, viabilizar funções da loja, medir audiência e apoiar publicidade. As opções disponíveis podem ser gerenciadas pelo navegador e pelos controles de privacidade apresentados na loja.

Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Adotamos medidas razoáveis de segurança, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é absolutamente seguro.

Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento. Envie sua solicitação para info@eleanornl.com. Podemos precisar confirmar sua identidade.

Menores de idade

Os serviços não são direcionados a menores de idade. Se você acredita que dados de uma pessoa menor foram enviados indevidamente, entre em contato para solicitar a análise e a exclusão.

Transferências internacionais e links externos

Prestadores podem tratar dados em outros países, com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável. Links de terceiros seguem suas próprias políticas e práticas.

Atualizações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página. Dúvidas: info@eleanornl.com.